DISC: Conheça os perfis comportamentais para a liderança

O método DISC não é apenas uma ferramenta, mas uma revolução na forma de como líderes e gestores entendem e interagem com suas equipes após desvendar os quatro perfis comportamentais principais: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Bora ler?👇

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Liderar e gerir pessoas é algo que exige inteligência e estratégia. Isso passa por ter e colocar em prática virtudes e ferramentas de liderança, que potencializam e facilitam a tomada de decisão e o processo de liderar pessoas em geral.

Uma destas ferramentas é o método DISC. Esse método foi desenvolvido e aperfeiçoado ao longo do século 21 e foi baseado no trabalho de psicólogos como os americanos William Moulton Marston e Walter Vernon Clarke.

Neste artigo, vamos explicar o que é o método DISC, para que ele serve, como funciona e, o mais importante, como e por quê ele pode ser uma grande ferramenta para a liderança e gestão de pessoas. Por isso, fique com a gente e aproveite a leitura.

Veja o que você irá conhecer neste artigo:

• O que é o DISC?
• Para que ele serve?
• Como funciona o DISC?
• Quais são os 4 perfis comportamentais
• Qual a sua importância para as empresas?
• Como aplicar o DISC na seleção de funcionários?

O que é o DISC?

Bem, o método DISC é uma ferramenta ou método que permite analisar de forma detalhada e determinar o que chamamos de perfis comportamentais. Perfis comportamentais nada mais são que as características do comportamento de uma pessoa.

Sabemos que as pessoas são, em termos de comportamento, muito diferentes umas das outras. A psicologia e neurociência modernas entendem que não é um exagero dizer que cada ser humano é único, ou seja, tem uma mente única e diferente dos outros.

Uma das tarefas mais importantes da psicologia do século 20 e 21 é justamente entender de forma detalhada os comportamentos únicos de cada ser humano.

O método DISC foi fruto dessa busca intensa por entender o que se passa na cabeça das pessoas, como isso afeta o comportamento de cada um e como as empresas, escolas e instituições de saúde podem usar essas informações a favor da sociedade.

Algumas fontes dizem que o método DISC foi criado pelo Dr. William Moulton Marston, enquanto outras afirmam que este foi criado pelo Dr. Walter Vernon Clarke, ambos citados no começo deste texto.

A verdade é que essa discussão é uma perda de tempo, já que os dois deram sua contribuição ao DISC, que foi fruto do trabalho conjunto de vários especialistas e foi amadurecendo com a evolução da psicologia moderna.

O mais importante nisso tudo é que o DISC, antes de qualquer outra coisa, é uma ferramenta estratégica muito útil para líderes e gestores de pessoas, como você vai verificar ao longo deste artigo.

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Para que ele serve?

Como dissemos, o DISC é fruto de um esforço da psicologia moderna para entender os diferentes comportamentos de cada pessoa. Podemos dizer que ele serve, então, para detectar, compreender e mapear os perfis de comportamento.

Fazendo isso, você consegue lidar melhor com o seu colaborador, sabendo como guiá-lo, ensiná-lo e entendendo quais funções e tarefas ele executa com mais eficiência, de acordo com seu perfil de comportamento.

Por mais que a gente diga que cada pessoa tem um perfil único (sim, isso é uma verdade), seria impossível utilizar uma ferramenta 100% específica para avaliar e mapear cada perfil.

Por isso, o método mapeia características gerais, que muitas pessoas têm em comum com outras, e que indicam o comportamento dessas pessoas.

Por exemplo, algumas são introvertidas e outras extrovertidas. Apesar dessas duas características serem decisivas para entender o comportamento de uma pessoa, elas não são 100% específicas – mas ainda sim são extremamente relevantes.

A única forma de ser 100% específico quanto o comportamento de alguém é sendo um terapeuta e esse não é o caso dos líderes e gestores que precisam do método DISC para entender e mapear as tendências e atitudes de seus colaboradores.

O método em questão equilibra a precisão e a praticidade, sendo efetivo do ponto de vista psicológico e, ao mesmo tempo, pode ser aplicado por líderes sem que estes sejam especialistas em psicologia ou algo do tipo.

Como funciona o DISC?

DISC é uma sigla para as palavras que, traduzidas para o português, significam Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Essas quatro palavras descrevem o que, segundo o método, seriam os quatro pilares do comportamento humano.

Antes de explicar como ele funciona, é importante dizer que, por mais que haja uma boa base teórica que aprove essa abordagem, esse método não é reconhecido pelos conselhos de psicologia ao redor do mundo.

Com isso, deixamos claro que ele é uma ferramenta de gestão de pessoas e não um método terapêutico ou algo do tipo. Até porque ele foi criado para que pessoas sem formação consigam aplicá-lo.

Dito isso, essa ferramenta pode ser usada de forma simples. O colaborador submetido ao teste precisa responder questionários sozinho e sem interferência externa – se essa regra não for respeitada, os questionários têm grandes chances de serem enviesados e imprecisos.

As versões mais simples dessa ferramenta ou teste são feitas da seguinte forma. O colaborador examinado responde ao teste apontando alguns adjetivos que o descrevem. No fim, estes adjetivos indicam qual o seu perfil de comportamento.

Também existem versões mais complexas, que supostamente seriam mais exatas do que essa, onde o colaborador responde outros tipos de perguntas. No entanto, para aplicar e interpretar essas versões, você precisaria ter conhecimentos mais específicos.

Quais são os 4 perfis comportamentais

Os quatro pilares que o DISC aponta como quatro pilares do comportamento também são, segundo a ferramenta, os quatro tipos de perfis comportamentais.

Isso significa que, supostamente, existiriam “quatro tipos de comportamentos” que indicam as atitudes e aptidões de cada pessoa. Assim, existiriam pessoas dominantes (dominância), influentes (influência), estáveis (estabilidade) e cautelosas (conformidade).

Nas próximas linhas, resumimos o que seriam cada um dos quatro pilares e quais seriam os tipos de atitudes e comportamentos em cada caso.

1. Dominância

Pessoas que tendem mais ao primeiro pilar são o que chamamos de dominantes. Seriam pessoas mais proativas, que têm mais iniciativas e apresentam uma postura mais ativa diante da vida.

Uma pessoa dominante dificilmente seria introvertida. Isso porque não são pessoas muito voltadas para o seu próprio interior. Pelo contrário, elas direcionam suas energias para o mundo externo, sendo mais expansivas e se destacando mais no sentido de comportamento.

Esse tipo de pessoa não fica parada vendo as coisas acontecendo. É o tipo de colaborador que, como se diz popularmente, “faz as coisas acontecerem”. Por isso, tendem a ser “agressivos”, no bom sentido.

A dominância é uma característica que não passa despercebida. Sabe aquela pessoa que demonstra muito entusiasmo, não aguenta ficar parada, gosta de competir e de estar sempre fazendo algo? Ela provavelmente se encaixa nesse perfil.

Tendo essas características, o indivíduo dominante pode ser muito bom para correr atrás de resultados em diversas situações.

2. Influência

O segundo pilar do método/ferramenta DISC é a influência. Influência, neste sentido, é realmente a capacidade ou tendência de influenciar as pessoas ao seu redor.

O colaborador influente tende a ser bom para lidar com outras pessoas chegando a ser convincente ou até mesmo mais persuasivo que a média.

Se você leu os artigos em que falamos sobre persuasão, vai se lembrar que essa é uma habilidade a ser desenvolvida, certo?

Mas a pessoa influente tem uma vantagem com relação a isso. Suas aptidões naturais, os fazem entender e influenciar com muito mais facilidade as emoções, decisões e comportamentos de outras pessoas.

O indivíduo influente é, antes de qualquer outra coisa, um comunicador nato e pode ter muita habilidade para fazer amizades, conquistar a confiança das pessoas, negociar e vender.

Todo mundo conhece alguém que é muito agradável de lidar, parece ser confiável e que chega a ser prazeroso de se conviver e conversar. Essa pessoa tem chances altíssimas de estar nesse perfil.

3. Estabilidade

O método DISC também aponta um outro pilar que, no mundo de hoje, pode ser facilmente percebido em algumas situações: a estabilidade. A estabilidade, sendo uma característica de comportamento, pode ser traduzida como a capacidade de lidar com mudanças.

Não podemos negar que o ambiente ao nosso redor determina muito do que acontece dentro da nossa mente. É por isso que a maioria das pessoas tem uma grande dificuldade com as mudanças.

Isso se dá, inclusive, por mecanismos de defesa do nosso cérebro, que tentam nos colocar sempre em situações previsíveis e confortáveis. Mas o mundo não é tão previsível e confortável assim, não é mesmo.

É aí que está a vantagem de pessoas com o perfil de comportamento estável. Elas mantêm suas mentes em ordem mesmo em situações de mudança, estresse e incerteza.

Com isso, são pessoas com bastante resiliência mental e autocontrole e têm uma inteligência emocional muito maior que o comum. Por serem tão pacientes e controlados, os indivíduos estáveis também podem ser ótimos estrategistas.

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4. Conformidade

O quarto e último pilar do DISC é a conformidade e as pessoas que têm muito deste pilar são chamadas de cautelosas.

Essas pessoas tendem a ter uma facilidade muito grande para seguir protocolos e cumprir regras determinadas por elas mesmas ou até por outras pessoas.

Não seria exagero dizer que, por sua disciplina notável, a pessoa cautelosa é uma excelente cumpridora de tarefas e chama a atenção por manter bons resultados de forma constante e frequente.

Dificilmente alguém com este perfil vai gerar problemas em uma empresa, na escola ou faculdade. Inclusive, sabe aquele aluno estudioso e que costuma obedecer muito bem às regras, tirando sempre boas notas? Provavelmente é uma pessoa cautelosa.

Os cautelosos tendem a ser bastante eficientes, por serem perfeccionistas e detalhistas, além de serem pessoas muito confiáveis.

Qual a sua importância para as empresas?

A importância do DISC dentro de uma empresa tem a ver com o papel de gerir pessoas. Isso envolve saber como lidar com elas em geral, desenvolver suas aptidões e delegar tarefas nas quais elas sejam boas.

Essa diversidade de comportamentos que citamos ao longo do texto também reflete a diversidade de talentos e aptidões. Pessoas com perfis diferentes são boas em tarefas e funções diferentes.

Se a maioria das empresas entendessem isso, teríamos negócios mais eficazes, organizados e, naturalmente, mais prósperos.

Como aplicar o DISC na seleção de funcionários?

Se o método DISC for executado do jeito certo, ele pode ser uma grande ferramenta em todo o processo de gestão de pessoas, desde a contratação.

Analisando o tipo de perfil de uma pessoa, conseguimos observar suas virtudes e potenciais defeitos. Isso pode ser o suficiente para prever em que cargos e funções cada pessoa tem mais chance de dar certo e de gerar os resultados que a empresa espera.

Existem muitas plataformas digitais que realizam testes DISC de forma simples, profissionais de RH também podem ser consultados para realizar esse tipo de teste.

De qualquer forma, é inquestionável a importância da liderança para os resultados de uma empresa. Por isso, desenvolver sua capacidade de liderar é um ponto decisivo. Para fazer isso, você pode ler os livros que reunimos no nosso Kit de Liderança, que são:

• Liderando ao Estilo Starbucks, de Joseph Michelli;
• A Verdade Sobre o Talento, de Jacqueline Davies e Jeremy Kourdi;
• Grandes Decisões Sobre Pessoas, de Claudio Fernández-Aráoz.

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